Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

En Shumi3D queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu pedido. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Productos Personalizados: Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de productos personalizados, ya que estos son hechos a medida y no pueden ser revendidos.

2. Productos No Personalizados (Llaveros, Lámparas...): Si has adquirido productos que no son personalizados, tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

3. Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días naturales. ¡IMPORTANTE! Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. 

4. Productos Dañados: Si tu pedido llega en malas condiciones, por favor, contáctanos de inmediato y proporciona evidencia clara del daño. En este caso, procederemos a realizar el reembolso en un plazo de 7 días.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!